Technicien - Technicienne Informatique H/F - Reflexe Multimedia & Services

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur majeur dans le secteur du service à la personne, recherche un Technicien Support Niveau 1 itinérant.

Vous interviendrez sur deux sites distants pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs :
Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (niveau 1)
Support hardware : postes de travail, imprimantes, périphériques.
Support software : systèmes d'exploitation, outils bureautiques, applications métier
Diagnostiquer les pannes, résoudre les dysfonctionnements
Suivi des tickets et documentation des interventions
Assurer une bonne communication avec les utilisateurs

Profil recherché :
Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire (support de proximité ou helpdesk)
Autonome, réactif(ve) et capable de s'adapter à différents environnements
Bon relationnel, sens du service, rigueur
Connaissances de base en environnements Windows, réseaux, bureautique

Localisation :
Sens (3 jours/semaine)
Chaumont (2 jours/semaine)
Déplacements réguliers entre les deux sites (véhicule de service fourni).
Poste itinérant entre Sens et Chaumont - Permis B valide obligatoire (Véhicule de service fourni)

Poste à pourvoir dès que possible
Pré-embauche : mission de 6 mois en vue d'une embauche

Rémunération pour les postes de support IT : maximum fixé à 26k brut annuel.
Avantages : Titres Restaurants, primes ponctuelles en accord avec le client et RMS, prime au prorata du temps de présence versée en juin, plateforme de formation, frais de transports en commun pris à 75% par l'employeur, frais de la mutuelle obligatoire de l'entreprise pris à 50% par l'employeur.

Experience : 12 Mois

Compétences : Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.