Secrétaire Sociale - Référente Expulsion Locative H/F - Ville de Pontoise

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et orientez les usagers au sein de la Direction de la Cohésion Sociale. Vous êtes en charge de recueillir et de traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif du CCAS et de la direction. Vous gérez le suivi des dossiers administratifs

Assurer l'accueil, informer le public et gérer le secrétariat de la direction :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
- Orienter, renseigner et remettre des documents au public
- Enregistrer et dater les courriers puis les redistribuer dans les services
- Instruire différents formulaires d'aides avec les usagers (CSS, MDPH, APA.)
- Mettre à jour les statistiques
- Gérer les dossiers et l'approvisionnement des fournitures

Gérer les dossiers en procédure d'expulsion locative et les dossiers d'aide sociale légale :
- Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des données dans le logiciel Melissande
- Assurer les convocations et le suivi des usagers
- Travailler en partenariat avec le SSD, la préfecture et les bailleurs ainsi qu'avec l'équipe de travailleurs sociaux
- Participer aux informations collectives pour les locataires en procédure d'expulsion
- Participer aux CLI et autres instances en lien avec les impayés
- Être force de proposition et animer des informations collectives
- Instruire les demandes d'aides sociales légales (ASPA, placement pour personnes âgées, placement pour personnes handicapées, obligations alimentaires)
- Convoquer les obligés alimentaires, les recevoir et constituer le dossier à transmettre au Conseil Départemental

Gérer le dispositif de la domiciliation (lors de l'absence de la référente domiciliation) :
- Mettre en place les entrées et sorties de domiciliation d'un point de vue matériel
- Recevoir les domiciliés en entretien pour évaluer leur demande de renouvellement
- Mettre à jour les données dans le logiciel DOMIFA
- Trier et distribuer le courrier des domiciliés

Profil :
Doté.e d'une solide expérience dans des fonctions similaires, vous avez une bonne connaissance des dispositifs d'aide sociale. Vous maîtrisez les outils bureautiques, avez une grande capacité à prioriser et faites preuve de qualités rédactionnelles.

Vos capacités relationnelles, votre esprit d'initiative et votre sens du travail en équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Conditions de recrutement :
- Recrutement statutaire ou à défaut par voie contractuelle (1 an renouvelable)
- Filière (administrative) - Cadre d'emplois : cat C (adjoint administratif territorial)

- Temps de travail hebdomadaires : 36h20 hebdomadaires générant des JRTT

Experience : 12 Mois

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Guider ou accompagner une personne dans ses démarches, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux, Accompagner des personnes dans leur parcours d'insertion professionnelle, Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes... et leur proposer une écoute, Accueillir, orienter, renseigner un public, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Collaborer avec d'autres professionnels de santé, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Actualiser les informations mises à la disposition d'un public

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.