Assistant Services Clients H/F - Axe Environnement

Dans le cadre de notre expansion nous sommes à la recherche de :
Un(e) ASSISTANT(E) SERVICES CLIENTS
Pour intégrer notre site de Romilly-sur-Seine.
Dans le cadre de cette fonction, nous recherchons un profil doté d'une aisance relationnelle afin de maintenir la satisfaction et la fidélité de nos clients et prospects. La personne sera placée sous la responsabilité de la responsable du service clients afin de renforcer notre équipe.
Bac +2 et/ou une expérience significative dans un service client
Vos principales missions seront :
- Traiter les commandes clients par téléphone et par email, en se basant sur notre offre tarifaire ;
- Saisie et mettre à jour les informations des clients dans notre ERP ;
- Fournir des informations sur les produits et assurer le suivi des commandes ;
- Aider les clients avec leurs commandes, y compris le suivi des livraisons et les retours éventuels ;
Cette mission nécessite une collaboration étroite avec les autres services, notamment la logistique, les commerciaux et les approvisionnements.
Profil :
Vous êtes une personne positive avec une forte capacité à écouter et comprendre les besoins des clients. Organisé(e) et communicant(e), vous êtes à l'aise avec le téléphone et l'utilisation d'un ERP. Votre curiosité pour les produits, votre dynamisme et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. Une sensibilité pour le milieu agricole serait un atout supplémentaire. Une première expérience est souhaitée pour une prise en main efficace du poste.
Le poste est à pourvoir en CDI à partir d'octobre 2025.

Experience : 1 An(s) - sur 1 poste similaire/serv. clients

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Établir un devis, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Utiliser les outils numériques

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé