Agent d'Accueil - Commune de la Trinité H/F - Fonction publique Territoriale

Missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public ;
- Assurer l'ouverture et la fermeture de la Mairie compte tenu des horaires habituels définies dans le règlement intérieur de la Ville ;
- Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services ;
- Savoir apporter un 1er niveau de réponse ;
- Être en mesure de diffusera des informations fiables ;
- Savoir identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services) ;
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité ;
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs ;
- Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs (passeport, carte, d'identité, attestation, etc) ;
- Assurer la gestion des missions en lien avec les services de l'administration générale et le service de l'état civil ;
- Réaliser la vente de vignettes de stationnement en zone bleue,

Les liaisons hiérarchiques et transversales :
Relations hiérarchiques :
- Placé sous l'autorité du chef de service.
Relations transversales et externes :
- L'ensemble des services de la collectivité ;
- Les administrations et partenaires ;
- La population.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o006250605000865-agent-accueil-h-f?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Les compétences :
Les compétences techniques :
- Connaître l'environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales ;
- Connaître les missions des Administrations et partenaires publics ;
- Connaître les techniques de rédaction administrative ;
- Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante ;
- Très bonne maîtrise du Français (orthographe, grammaire, etc) ;
- Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises, etc) ;
- Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public).

Les compétences relationnelles :
- Maîtriser les techniques de communication ;
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils ;
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles ;
- Savoir gérer son stress ;
- Être organisé, rigoureux et méthodique ;
- Être patient ;
- Être discret ;
- Être sérieux et efficace ;
- Avoir le sens de la diplomatie.

Les compétences organisationnelles :
- Ponctualité, rigueur, organisation, adaptabilité et polyvalence.