Responsable Export International H/F - Groupe Délinéo

Acteur majeur de la restauration avec près de 300 points de vente en France et une implantation à l'international, notre Groupe rassemble plusieurs enseignes de restauration rapide complémentaires adaptées à tous les moments de la journée (La Croissanterie, Roberta et Maison Pradier).

Notre ADN est celui d'un Groupe à taille humaine, soucieux d'entretenir une proximité entre tous. Ainsi, chacun de nos 500 collaborateurs se sent membre à part entière de son développement.

Dans un contexte où la restauration rapide de qualité reste un secteur dynamique et solide, Delineo renforce ses effectifs.

Dans cette perspective nous recrutons un(e) :

Responsable Export InternationalAu sein de l'équipe ADV, vous aurez la responsabilité, notamment, des missions suivantes :

Gestion administrative et logistique des ventes à l'export

- Assurer l'enregistrement, le traitement et le suivi administratif des commandes clients à l'international.

- Veiller à la bonne planification des expéditions, en lien avec les équipes logistiques et de production.

- Organiser le transport international en optimisant les délais, les coûts et la qualité de service.

2. Suivi des commandes et coordination avec les équipes et clients

- Coordonner les flux d'information entre les clients, les services internes (production, qualité, finance) et les partenaires logistiques.

- Mettre à jour les clients sur l'état d'avancement des commandes et anticiper les aléas (retards, ruptures, incidents).

- Garantir la tenue des engagements contractuels (délais, quantités, spécifications).

3. Interface avec les clients, transitaires et services douaniers

- Être le point de contact privilégié des clients pour toute question liée aux expéditions.

- Gérer les relations avec les transitaires pour organiser les transports dans les règles (maritime, aérien, routier).

- Maintenir une collaboration fluide avec les services douaniers afin d'assurer la conformité des exportations.

4. Gestion des documents réglementaires et des formalités douanières

- Élaborer et contrôler les documents d'exportation : factures commerciales, certificats d'origine, documents de transport, etc.

- Appliquer les réglementations douanières spécifiques aux pays de destination.

- Veiller à la conformité des flux en matière de contrôle des exportations (incoterms, TVA, embargo, dual use...).

5. Résolution des litiges et suivi des paiements

- Identifier et traiter les litiges liés aux livraisons (retards, pertes, avaries).

- Collaborer avec le service comptabilité pour le suivi des paiements clients et la relance des impayés.

- Mettre en place des actions correctives et préventives pour améliorer la satisfaction client.

- De formation supérieure Bac +2 à Bac +5 (DUT, MASTER) en Gestion / Achats ou en école de commerce ;

- Vous possédez une solide expérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur alimentaire (CHR, Grande Distribution, Restauration, Retail) ;

- Vous faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers et vous avez la capacité à prioriser vos missions.

- Orienté client, vous l'intérêts de l'ensemble des parties prenantes tout en répondant aux besoins de l'entrepris

- Disponible pour vos collègues, vous n'oubliez pas l'importance du travail d'équipe dans un esprit collaboratif et d'entraide.

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maitrisez le Pack Office.

- Vous parlez Anglais.

Ref : cynevvpgnt