Chargé·e d'Accueil - Mairie de Bergues H/F - Fonction publique Territoriale

? La Ville de BERGUES recrute un.e Chargé.e d'Accueil.

? Objectifs principaux du poste :
- Accueil du public
- Gestion administrative
- Gestion du dispositif de recueil des identités (DR)

? Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public

* Accueillir le public sur place ou par téléphone
* Renseigner le public sur place ou par téléphone
* Recevoir, filtrer et orienter les appels
* Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
* Ecoute, prise de rendez-vous, conseil
* Orientation vers les partenaires compétents

? Gestion administrative

- Participer à la gestion du courrier et diffuser l'information et la documentation
- Aide à la constitution des dossiers administratifs et aide au contrôle des données,
- Classement et archivage de documents
- Relations et démarches administratives avec les partenaires de la commune

? Gestion du Dispositif de recueillement des données d'identités

- Participer à la gestion et l'élaboration des cartes d'identités et passeports
- Instruire les dossiers Carte Nationale d'Identité & Passeport
- Maitriser le processus et le déroulement des opérations
- Vérifier l'authenticité des actes et documents produits
- Contrôler la validité des documents et dossiers
- Réceptionner les retours des titres sécurisés
- Effectuer les remises des titres sécurisés
- Gérer les plannings des rendez-vous
- Organiser la gestion de son temps
- Alerter & suivre les dossiers douteux ou problématiques
- Participer activement à l'évolution de ce nouveau service rendu aux administrés

? Compétences requises :

- Connaître l'organisation générale de la commune et le fonctionnement des collectivités territoriales
- Connaître la réglementation en matière d'Etat civil et de la Nationalité
- Connaître les techniques d'accueil du public
- Maîtrise du Pack Office

? Ce poste est fait pour toi si :

- Tu sais organiser ton travail
- Tu disposes de méthode, de rigueur et de fiabilité
- Tu es disponible et te sens concerné par les valeurs du service public