Charge d'Accueil Social - Commune de Moelan sur Mer H/F - Fonction publique Territoriale

Le (la) chargé(e) d'accueil effectue les missions d'accueil du public des services sociaux, accompagne la première demande au plan administratif, identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés.

Accueil physique et téléphonique de la Maison des Solidarités :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
* Renseigner le public sur place ou par téléphone,
* Recevoir, filtrer et orienter les appels,
* Identifier, gérer la demande et son degré d'urgence,
* Gérer les formalités administratives (tenue et mise à jour de l'affichage à l'accueil, mise à jour des guides, assurer l'affichage réglementaire...).
* Gérer le planning d'occupation des bureaux, de la salle de réunion et de la cuisine.
* Gérer les remises de tickets de cinéma

Gestion du courrier et instruction des dossiers d'aide et d'action sociale :
* Gestion du courrier (postal et électronique) enregistrer, scanner, assurer la diffusion auprès des élus et du service,
* Enregistrement et affranchissement du courrier, gestion de la boîte mail " contact " et diffusion de l'information.
* Pré-instruire les dossiers d'aides et d'actions sociales en lien avec la coordinatrice du service.
* Classement et archivage

Prise des inscriptions et organisation des activités, à savoir :
* atelier cuisine
* café des femmes
* tablée des sages
* semaine bleue
* après-midi ludique
* goûter dansant
* galette des rois
* colis de fin d'année...

Soutien auprès des bénévoles de la banque alimentaire :
* enregistrement des entrées et sorties de denrées alimentaires
* Commandes

Remplacement de la coordinatrice du CCAS en cas d'absence

Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service public

Connaissances :
- Parfaite maîtrise des techniques d'accueil et de communication
- Maîtrise des logiciels de bureautique
- Connaissances des collectivités territoriales

Savoir-faire :
- Sens du contact avec les usagers et disponibilité
- Règles de l'expression orale et écrite de qualité
- Règles de classement et d'archivage

Savoir-être :
- Confidentialité
- Qualités relationnelles
- Diplomatie, dynamisme et discrétion
- Rigoureux, méthodique et organisé
- Faire preuve de réactivité
- Savoir rendre compte à l'autorité hiérarchique
- Être force de proposition et d'innovation