Chargé de la Billetterie et de l'Accueil - les Lilas H/F - Fonction publique Territoriale

DÉFINITION DU MÉTIER :
Accueille, oriente et renseigne le public. Assure la responsabilité de la billetterie.
Coordonne l'organisation de l'accueil du public lors des événements. Assure les tâches administratives du service. Participe à la promotion de la saison. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usager.e.s.

ACTIVITÉS TECHNIQUES :
* Accueil physique et téléphonique du public, renseignement et orientation du public
* Activité de billetterie (saisie de la saison culturelle sur Sirius en cinéma et spectacle vivant, tickets, abonnements, contrôle des comptes)
* Mise à jour du fichier « public »
* Activité de comptabilité, trésorerie et administration (titulaire de la régie d'avance et de recettes)
* Actions de fidélisation des usagers en spectacle vivant et cinéma
* Réalisation de statistiques
* Surveillance générale
* Ouverture fermeture du bâtiment
ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES :
* Assure la billetterie liée à l'accueil de spectacles des services culturels
* Organisation et suivi du travail des ouvreur.euses les soirs de spectacles
* Dimension transversale à la Direction : Renseigne et communique auprès du public sur l'ensemble des activités de la Direction.

SAVOIR-FAIRE (COMPÉTENCES) :
* Gérer un système de mesure de la fréquentation
* Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
* Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité

SAVOIRS (CONNAISSANCES) :
* Maîtrise de la gestion de régie
* Aisance dans le traitement des données
* Maîtrise des logiciels bureautique (Word, Excel) et métier (Sirius, File maker pro)
* Techniques et outils de diffusion (mailings, fichiers, etc.)
* Techniques d'accueil, règles de communication
* Règlements intérieurs

SAVOIR-ÊTRE (QUALITÉS) :
* Aisance relationnelle
* Grande ponctualité, rigueur et sens du service public
* Esprit de synthèse
* Etre à l'écoute
* Sens des relations humaines
* Sens de l'organisation