Gestionnaire du Centre Communal d'Action Sociale Ccas et des Logements Sociaux H/F - Fonction publique Territoriale

Sous la responsabilité du responsable de la vie sociale, l'agent aura en charge la gestion du CCAS, le suivi des demandes d'aides sociales, le suivi des enregistrements de demandes de logement social et la préparation des commissions d'attribution. Ponctuellement, il devra assurer une permanence le samedi à la résidence Les Charmes et une astreinte d'une semaine.

- Rôle d'accueil du public du CCAS
Recevoir le public
Information et service à la population notamment pour les demandes sociales, de logements.
Accueil téléphonique
Expliquer, recueillir, renseigner
Evaluer les demandes
Répondre aux demandes des administrations

- Gestion des dossiers sociaux :
Instruction de dossiers
Organisation des réunions périodiques (convocations, compte rendus...)
Organisation des commissions du CCAS
Suivi du budget du CCAS
Enregistrement, suivi des demandes de logements sociaux, suivi des commissions d'attribution, échanges avec les bailleurs sociaux de la commune

- Assistance au hiérarchique et de l'élu référent en matière sociale

- Médiation sociale en lien avec la police municipale et les partenaires sociaux,

- Observation des besoins en matière sociale sur le territoire de la commune

- Ponctuellement, assurer une permanence à la résidence Les Charmes et une astreinte d'une semaine

Les savoirs :
Avoir une bonne maîtrise de l'outil informatique et de la bureautique,
Bien connaître la législation en matière d'élection, d'action sociale, de logements sociaux ainsi que les tâches et rôles des agents du même service,
Connaissance des compétences des différentes collectivités ou partenaires en matière sociale
Respecter les délais exigés et la réglementation,

Les savoir-faire :
Respect des délais d'instruction,
Gestion des situations relationnelles difficiles, pratique de la communication non violente
Lire et analyser une demande, un dossier, un formulaire d'aide sociale ou de demande de logement social,
Être polyvalent, savoir communiquer l'information et être solidaire de ses collègues du service,
Savoir se rendre disponible, comprendre, analyser, s'adapter à son responsable hiérarchique,
Savoir rendre compte des réalisations, des difficultés, des retards éventuels, des dossiers en attente, auprès du responsable de service,

Les savoir- être :
Discrétion, disponibilité, amabilité et bonne présentation,
Devoir de réserve et de confidentialité,
Sens de l'organisation et de l'anticipation,
Assurer la continuité du service,
Être sociable, à l'écoute, avenant, poli, patient, ouvert, réactif, maintenir la confidentialité et parfois le secret professionnel pour les dossiers qui le nécessitent