Leader Services et Expériences Clients H/F - Decathlon

En adéquation avec ton territoire, tes missions sont :
- Enchanter l'expérience client omnicanal.
- Développer les échanges commerciaux à travers l'économie d'usage et de services dans mon magasin et ma zone d'influence.

Tes responsabilités seront de :
- Développer ton commerce magasin par l'économie circulaire
- Développer ton commerce magasin par les services marchands
- Construire et animer sur tous les canaux la politique de satisfaction et engagement client.
- Construire et animer une politique d'encaissement local
- Manager ton équipe

Tu as développé lors de tes précédentes expériences des compétences techniques et humaines clés pour cette future aventure :
- L'animation du business circulaire
- L'animation des performances
- La connaissance et la maîtrise des services magasin
- L'animation de la satisfaction client
- La mise en place d'une structure humaine et sa planification

Mais aussi :
- Ta capacité à avoir une orientation et réflexion client.e et service
- Ton goût pour le résultat concret
- Ta capacité d'organisation et ton adaptabilité au changement
- Ta communication : verbale, digitale et écrite
- Ton management par la responsabilisation d'autrui et la coordination de groupe