Support Client H/F - Groupe Pandora

Le Groupe Pandora s'appuie sur une synergie d'expertises dans les télécoms, l'intégration IT, l'informatique, la sécurité et la relation client pour offrir des solutions complètes grâce à ses 8 entités.

Nos effectifs dépassent les 230 collaborateurs, aujourd'hui répartis sur 22 agences, afin de renforcer notre relation avec les clients et un service de proximité.

Nous cultivons une culture commune, où chaque voix compte, permettant à chacun de contribuer à notre succès collectif.Vous avez le sens du service et le goût du contact client ?
Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, et vous aimez résoudre des problèmes au quotidien ?

Rejoignez l'aventure et devenez... Chargé.e de Support Client !

Rattaché.e à la Responsable ADV / Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes entrantes, la résolution des incidents simples, et le bon relais des informations auprès des équipes internes.

Votre expertise sera essentielle pour mener à bien les missions variées qui vous seront confiées, à savoir :
- Réception et gestion des appels entrants ;
- Ouverture et suivi des demandes techniques ou administratives ;
- Accompagnement des utilisateurs sur leurs demandes courantes ;
- Coordination avec les équipes internes pour garantir la résolution rapide des incidents ;
- Soutien aux activités de saisie et de facturation ;
-...

Pourquoi nous rejoindre ?
- L'opportunité de rejoindre un groupe en perpétuelle croissance ! ;
- Télétravail 1 jour/semaine ;
- Carte ticket restaurant (Edenred) ;
- Mutuelle AXA prise en charge à 80% ;
- Des événements conviviaux réguliers (séminaires, afterworks, etc.) ;
- Un lieu de travail stimulant et bienveillant.

Et vous ?

Vous justifiez d'une expérience significative en relation client / support client BtoB ;

Pour exceller dans ce rôle polyvalent, nous recherchons réactive, dynamique et toujours tournée vers la satisfaction client ;

Votre aisance à l'oral, vos compétences rédactionnelles soignées sont des atouts majeurs.

Votre contact : Pierre-Antoine, Responsable Recrutement, qui se fera un plaisir d'échanger avec vous par téléphone.