Conseiller Clientele H/F - Cmar Grand est

QUI SOMMES NOUS ?
Notre raison d'être : faire naître les passions, faire grandir les compétences, faire grandir les projets, faire grandir les entreprises, faire grandir les territoires.
Une ambition forte qui constitue autant de chances à saisir, des opportunités pour être utile, pour donner du sens à son travail, au service d'une communauté clé de l'économie française : l'artisanat, qui incarne l'authenticité, la convivialité, la qualité et la proximité.

VOS MISSIONS EN QUELQUES MOTS
Missions Pôle accueil :
- Assurer l'accueil (physique ou téléphonique) des clients et prospects,
- Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés,
- Assurer la permanence du Centre d'Appel Régional.

Missions Formalités :
- Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients,
- Conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches administratives,
- Assurer une assistance aux formalités administratives liées au conseil,
- Assurer un reporting de son activité.

Missions Formation :
- Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client),
- Réaliser la prospection commerciale (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.),
- Participer aux actions de promotion de la chambre,
- Identifier les différents besoins des clients et prospects, en garantissant une qualité de service,
- Vendre les offres de service de la Chambre (Pass CMA Liberté, formations, etc.)

VOTRE PROFIL
De formation supérieure minimum Bac +2 dans les domaines suivants : Commerce, relation-client, négociation commerciale
ET/OU Une première expérience de 2 ans sur un poste similaire.

COMPETENCES REQUISES
- Sens de la relation client et aptitudes commerciales,
- Capacité d'organisation et travail en autonomie
- Qualités relationnelles, capacité d'écoute,
- Rigueur, réactivité et adaptabilité,
- Maîtrise de l'outil informatique

CONDITIONS DU POSTE
Titulaire avec stage probatoire de 12 mois ;
Nationalité Français(e) ou ressortissant européen conformément au statut ;
Temps plein ;
Prise de poste : Dès que possible ;
Statut Agent de Maîtrise ;
Prime de 13ème mois ;
Localisation : EPINAL (88)
Prise en charge de 75% de l'abonnement de transport ou forfait mobilités durables ;
Mutuelle entreprise ;
Tickets Restaurant ;
Accord Télétravail et Compte Epargne Temps
Rémunération : 2 090 € brut/mois

Experience : 24 Mois

Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Élaborer une stratégie commerciale, Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques), Négocier des conditions commerciales

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.