Expertise Fonctionnelle Cegid Xrp H/F - Blueteams technology

Contexte du besoin
L'Agirc-Arrco, dans le cadre de la mise en place du nouvel outil de comptabilité générale de la Fédération et des IRC (Institutions de Retraite Complémentaire), recherche une expertise fonctionnelle Cegid XRP pour faire le support N1 & N2 Comptabilité Générale.

Objet de la prestation
Dans le cadre de cette mise en production de la nouvelle comptabilité générale, l'équipe Production Centrale Entreprise recherche une expertise fonctionnelle Cegid XRP pour prendre en charge le support Niveau 1 et 2 de la solution Cegid XRP déployée à l'Agirc Arrco."

Description du besoin : définition des missions et des obligations afférentes (obligation de conseil et/ou obligation de résultat) au Titulaire

Rattaché au responsable de la Production Centrale Entreprise, le support fonctionnel a pour principales missions :
- De s'assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu
- De fournir un compte rendu des traitements reguliers
- De planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patch
- D'être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service... (prise en charge, traitement, suivi jusqu'à résolution)
- D'apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne la solution Cegid XRP et son écosystème.

Profil :
La mission se déroulera sur le site de Centrale Seine à Paris.

Le profil accompagnera un autre collaborateur déjà en place.

Durée globale du besoin : 12 mois ferme + 12 mois de reconduction soit une durée maximum de 24 mois