Chargé de Clientèle - Secteur Industriel H/F - Trescal

Trescal, c'est le leader mondial des services de métrologie pour tous les secteurs industriels.

Nous offrons à nos 70 000 clients une solution unique pour l'étalonnage, la réparation, la qualification, la validation et la gestion des instruments de mesure à travers le monde.

Groupe international de plus de 5 000 collaborateurs répartis dans 30 pays et en croissance de 15 % par an, nous recrutons près de 700 techniciens, administratifs, logisticiens et fonctions support chaque année.Quels challenges allez-vous relever avec nous ?

Le Chargé de Clientèle & Logistique garantit la qualité de la communication entre Trescal et le client et la gestion du flux de ses équipements, tout au long du processus de traitement du besoin client, le tout dans le respect des dispositions qualité et sécurité.

Il est le point d'entrée des diverses demandes des clients et leur contact privilégié.

Il vient également en support au service production pour la gestion de mission administrative.

Le Chargé Clientèle et Logistique est l'un des rouages essentiels de nos processus de prestations de services.Il représente le pilier central qui va interagir entre les différents services de l'agence et de Trescal France c'est-à-dire, la production, le commerce et le service qualité et tous les sous-traitants Trescal (internes et externes).

Missions :

Le poste est basé dans notre agence de Rennes comprenant 25 collaborateurs.

Cette agence est composée de :
- Un Service Clientèle et Logistique, piloté par une Responsable Service Client et logistique
- Deux laboratoires de production (électronique et grandeurs physiques)

Rattaché(e) à la Responsable du Service Client et Logistique, vous intégrerez une équipe de 6 collaborateurs, vos missions seront très variées et seront principalement les suivantes :
- Gérer son portefeuille clients :

Prendre en compte et traiter le besoin client :
- Formuler des offres de prix
- Suivre la planification des prestations techniques
- Gérer les demandes de sous-traitances internes et externes
- Traiter la facturation, les litiges et les réclamations client

Maintenir le client informé en continu :
- Répondre aux demandes du client en utilisant ses connaissances contractuelles et techniques
- Suivre et communiquer les encours

Venir en support à notre logistique :

Assurer la gestion des flux entrants et sortants du matériel dans notre agence (accueil transporteurs, saisie informatique, accusé réception, bon de livraison, litige transport, etc.)

Préparer la livraison des équipements (préparer les colis et palettes) en appliquant les règles de préservation du matériel et de traçabilité des mouvements des équipements (bordereau de livraison, etc.).
- Assurer des missions de support administratif à la production (gestion des dossiers de réparation, missions site, autres)

Qui êtes-vous ?

Idéalement vous êtes issu d'une formation supérieure de niveau Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine de la relation client, le commerce ou la gestion des entreprises.

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et vous faites preuve d'autonomie et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de la satisfaction client.

Votre goût pour le challenge, la diversité des missions et des interlocuteurs seront de sérieux atouts pour vous épanouir dans le poste et l'équipe en place sera présente pour vous accompagner au quotidien.

La bonne maîtrise des outils bureautiques est indispensable. Une expérience en relations clients dans le secteur industriel serait appréciée.

Vous disposez d'un permis B.