Réceptionniste Polyvalent H/F - Vacanceole le Domaine du Chateau

RESIDENCE VACANCEOLESA pourvoir à partir du 1er juillet
9h00-12h00 / 15h00 19h00 et 20h le samedi juillet et août
Travail du lundi au dimanche 2jours de repos pas forcément consécutifs en haute saison

************logement possible**************

Accueil des clients :

- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
- Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement
- Connaît les événements majeurs afin d'adapter l'accueil
- Assurer constamment la qualité sur site
- Traiter les litiges clients
- Facturation et encaissement

Tenue de caisse, sortie des bordereaux de clôture et suivi des réservations

Connaissance du logiciel RESALYS serait un plus

Petits déjeuners :

- Participer à la préparation et au service des petits déjeuners en salle
- Participer au nettoyage de la salle petit déjeuner et de son espace de travail - réception - hall - sanitaires

Entretien / Ménage

- Participer en renfort aux équipes si besoin, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Experience : 6 Mois - Poste similaire

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.