Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Ibis Budget Angers

Poste à pouvoir dès que possible.

Vous travaillerez à la réception d'un hôtel 2 étoiles avec 56 chambres, proche du parc des expositions.

Vos missions seront les suivantes :
Vous accueillerez la clientèle, check in et effectuerez la facturation des séjours.
Vous traiterez les demandes au téléphone et les emails
Gérer le service du petit déjeuner le matin, des réservations et demandes des clients.
Vous veillerez à la sécurité de l'établissement et de sa clientèle.
Vous veillerez à l'entretien des parties communes et vérifications du contrôle des chambres.

Vous serez en travail autonome sur votre temps de travail.
Une formation en binôme est prévue pour faciliter la prise de fonction.

Experience : 6 Mois

Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.