Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Pole Prepa

POLE PREPA, un organisme de formation spécialisé dans l'enseignement de l'anglais professionnel et la préparation aux examens et concours internationaux, cherche à recruter une personne motivée pour :
- Agir auprès d'une clientèle de : entreprises, grands comptes, particuliers
- Agir dans le domaine des ventes et prospection
- Prendre part à l'élaboration de la stratégie commerciale et relation clientèle et définir les objectifs du service et les plans d'actions annuels
- Etablir ou améliorer les procédures qualité du service clientèle et en vérifier l'application
- Définir les indicateurs de performance du service, étudier les résultats et procéder aux ajustements
- Synchroniser l'activité d'une équipe
- Collecter les remarques de la clientèle et les faire suivre au service de production, recherche, marketing, développement...
- Effectuer le suivi administratif des dossiers clients (contrôle de paiement, suivi de préstation...)

Experience : 2 An(s)

Compétences : Goût de la prospection téléphonique, Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation, Gestion de la relation client (CRM), Techniques commerciales, Titre professionnel assistant commercial, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés, Développer et fidéliser la relation client, Développer l'esprit d'équipe, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), Élaborer et analyser des statistiques de vente, Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations), Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies, Répondre à un appel d'offre

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres enseignements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.