Sncf Vendeur CDD Sénior Gare de Agde H/F - Sncf Voyageurs

Proposition de contrat CDD Sénior destiné destiné à des candidats âgés de 57 ans et plus n'ayant pas le nombre de trimestres nécessaires pour valider une retraite à taux plein et étant inscrit à France Travail depuis plus de 3 mois ou bénéficiant d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP)

Missions Principales
Le/la Agent de la Relation Client - Vente réalise des opérations de conseil et de vente de titres de transport.
Son engagement, sa posture facilitatrice et orientée client lui permettent d'informer, de conseiller et de proposer les services les plus adaptés aux besoins du voyageur.

Détail des missions
- Renseigner les voyageurs sur l'offre de transport
- Réaliser des opérations de vente et d'après-vente de titre de transport
- Conseiller et promouvoir les offres commerciales liO Trains
- Tenir une caisse
- Utiliser les outils informatiques disponibles (EASY...)
- Transmettre les réclamations particulières aux services concernés
- Approvisionner des présentoirs en fiches horaires et supports d'information
- Assurer la confection des différentes cartes commerciales liO Train (Kartatoo Agde uniquement)
- Assurer la maintenance de 1er niveau des composteurs
- Contribuer à l'affichage et au tractage éventuel en gare
- Orienter les voyageurs et gérer les flux en cas de correspondances / substitutions

Particularités du poste / Condition(s) d'exercice
- Emploi sédentaire du Lundi au Dimanche, jours fériés compris
- Horaires de travail en matinée ou Soirée du lundi au vendredi / en journée le samedi et Dimanche
- Poste à temps complet
- Port de la tenue du poste et EPI le cas échéant

Experience : 2 An(s)

Compétences : Traitement des opérations sur titres, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client, Réaliser des opérations comptables, Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.