Gestionnaire de Prestations Sociales en Alternance H/F - AFBB

L'Afbb est un CFA spécialisé dans le domaine de la santé, de la biologie et du social. Nous proposons des formations en alternance dans les domaines suivants :
- Assistant De Vie aux Familles (niveau 3)
- CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance (niveau 3)
- Secrétaire Médico-Social (niveau 4)
- Assistant(e) Médical(e) (niveau 4)
- BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire Social (niveau 5)
- BTS Biologie Médicale (niveau 5)
- Formation de Responsable QSE (niveau 6)

Pour plus de renseignement n'hésitez pas à consulter notre site internet : https://www.afbb-paris.com/Attention : cette offre est à pourvoir dans le cadre d'une formation en alternance de 24 mois en BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social) avec une inscription auprès du CFA Afbb.

Afbb, CFA spécialisés dans le domaine de la santé, de la biologie et du social nous recherchons pour une de nos entreprises partenaires, un(e) gestionnaire de prestations sociales dans le cadre d'un programme en alternance.

Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à accomplir les missions suivantes :

- Accueillir et informer les usagers sur leur droit et leur prestation
- Assurer la gestion et le traitement des dossiers, incluant l'instruction des demandes, le suivi des dossiers et leur mise à jour régulière.
- Évaluer les droits et calculer les montants dus aux bénéficiaires en respectant la réglementation en vigueur.
- Répondre aux sollicitations des usagers par téléphone ou email, offrant ainsi un accompagnement personnalisé et pertinent.
- Collaborer avec les différentes équipes internes afin d'assurer un suivi cohérent des cas complexes ou nécessitant une attention particulière.
- Participer activement à l'amélioration continue des processus administratifs liés aux prestations sociales.
- Rendre compte régulièrement au responsable hiérarchique sur l'état d'avancement des dossiers et alerter sur tout dysfonctionnement détecté.

Pour réussir dans ce rôle, nous souhaitons que vous possédiez les compétences et qualités suivantes :

- Capacité d'organisation et rigueur administrative
- Connaissance approfondie du secteur social et des réglementations associées
- Aptitude relationnelle permettant une communication efficace avec différents interlocuteurs
- Esprit analytique pour traiter et interpréter efficacement des données variées
- Adaptabilité pour gérer différentes tâches en parallèle
- Sens du service public, avec une forte orientation vers l'accompagnement utilisateur