Assistant Commercial H/F - Univar Europe

Univar Solutions est l'un des principaux distributeurs mondiaux de produits chimiques et d'ingrédients essentiels à la sécurité, à la santé et au bien-être dans nos vies quotidiennes - des médicaments et vitamines vitaux aux désinfectants pour les mains et aux matériaux industriels utilisés pour le nettoyage, la construction, etc. Notre équipe mondiale de plus de 10 000 employés nous aident à concrétiser notre vision qui est de redéfinir la distribution et devenir le distributeur de produits chimiques et d'ingrédients le plus apprécié de la planète !

Nous offrons un ensemble de récompenses totales incluant une rémunération et des incitations alignées sur le marché ainsi que divers avantages pour soutenir le bien-être physique, émotionnel et financier de nos employés.

Univar Solutions soutient les solutions durables pour le monde qui nous entoure, afin que nous puissions collaborer à maintenir nos communautés en santé, bien nourries, propres et en sécurité !

Nous nous engageons à l'égard d'une main-d'oeuvre diversifiée et d'une culture d'inclusion. Ensemble, nous bâtissons une culture qui tient compte et respecte les expériences, les perspectives et l'expertise uniques de chaque employé. Grâce à nos réseaux de ressources dédiés aux employés, nous offrons des occasions de développement et de croissance qui nous poussent à redéfinir notre industrie tout en faisant une différence dans nos communautés.

Univar Solutions souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur leur race, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur religion, leur origine nationale, leur âge, leur handicap, leur statut d'ancien combattant ou toute autre classification protégée.Rattachée au Team Leader du Business Ingrédients & Spécialités, vous intervenez en support de l'ensemble de l'équipe commerciale. Vous assurez un relationnel de qualité auprès de la clientèle en traitant efficacement les commandes Clients afin de contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de la société.

Responsabilités :
- Assurer le suivi et l'administration des ventes conformément aux process en vigueur, auprès d'un portefeuille de Clients définis.
- Rendre compte à l'encadrement des dépôts et au Service QHSE de tous les problèmes qualités rencontrés.
- S'assurer que les Technico-Commerciaux, les Responsables Grand-Comptes et les Commerciaux Sédentaires sont informés de manière précise et opportune de la situation courante du Client (commandes, réclamations, paiements, remise de cotations).
- Être garant de l'image de marque de la société auprès des Clients et de la qualité de la relation avec ceux- CI en particulier en assurant un contact téléphonique de qualité.
- Garantir la transmission aux différents services concernés des informations recueillies auprès des Clients ainsi que leur fiabilité.

Tâches principales :
- Effectuer le traitement, la saisie et le suivi des commandes Clients en conformité avec les process en vigueur, dans le cadre des conditions de vente et les règles définies par la société.
- Faire systématiquement la revue de commande.
- Gérer le suivi et les reprises d'emballages consignés
- Suivre quotidiennement l'évolution des commandes dans le système Univar.
- Accuser réception de la commande, suivre les éventuels reports de dates de livraison et en tenir informés les Clients et les équipes UNIVAR concernées.
- Réaliser les demandes règlementaires auprès du service règlementaire.
- Enlever le prix manuel dans les commandes bloquées chaque mois et actualiser un prix de vente dans l'outil.
- Transmettre les demandes de créations de Clients au service concerné.
- Gérer en collaboration avec les Technico-Commerciaux, les Responsables Grands Comptes, les Commerciaux Sédentaires et la Direction des Opérations/Supply Chain les demandes des Clients

concernant les retours d'emballages et en assurer le suivi selon le process en vigueur.
- Informer les Technico-Commerciaux, les Responsables Grands Comptes, les Commerciaux Sédentaires et les Chefs des Ventes des incidents de paiement et des blocages de comptes clients.
- Gérer les litiges Client (prix, bon de commande, doublon, quantité...), émettre les demandes d'avoirdans l'outil et envoyer à l'Assistante Administrative pour qu'elle réalise les demandes.
- Faire aussi les commandes de retour de marchandise selon le process en vigueur pour solutionner unlitige.
- Gérer les réclamations Clients en créant les demandes.

Assurer la continuité du service administration des ventes dans le cadre des back-up mis en place.

Votre profil différenciant :

Une expérience confirmée dans un poste similaire est requise.

L'anglais sera un atout supplémentaire pour le poste.

Vous disposez d'un fort sens du « jouer collectif », d'une grande rigueur et de qualités relationnelles avec tous types d'interlocuteurs et de fonctions, tant en interne qu'en externe.