Téléconseiller H/F - Work 2000

Les avantages de travailler avec Work 2000 :
- Prime de parrainage : gagnez jusqu'à 150€ en parrainant un proche !
- Compte Épargne Temps (CET) rémunéré à 6% pour faire fructifier vos IFM et ICP.
- Salaire brut majoré : +10% IFM (Indemnité de Fin de Mission) et +10% ICP (Indemnité de Congés Payés) versés en fin de mission.
- Accès au FASTT : bénéficiez d'aides concrètes pour la location de voiture, logement, garde d'enfants et bien d'autres services.
- Mutuelle intérimaire performante : accessible après 414 heures travaillées, pour une protection santé de qualité.
- Avantages exclusifs : invitations à des événements grâce à notre partenariat avec le FCG et d'autres partenaires locaux.
- Formations professionnelles : pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre parcours.
- Accompagnement humain et personnalisé : une équipe professionnelle et à l'écoute pour vous aider dans votre recherche d'emploi.

En choisissant de travailler avec WORK 2000 vous bénéficiez d'un service complet, professionnel et personnalisé qui vous accompagne dans chaque étape de votre carrière.Êtes-vous prêt à rejoindre une équipe dédiée à la satisfaction client au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Nous recherchons un téléconseiller H/F pour renforcer notre service clientèle.

Vos missions principales incluront :

- Répondre aux appels et questions des clients de manière courtoise et professionnelle, en s'assurant de leur offrir des réponses précises et claires.
- Identifier les besoins et attentes des clients afin de leur proposer les solutions les plus adaptées à leurs demandes.
- Traiter les réclamations avec empathie et efficacité, et assurer le suivi approprié jusqu'à leur résolution complète.
- Gérer les communications par courrier électronique ou chat en maintenant un haut niveau de qualité et de rapidité dans vos réponses.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour améliorer continuellement l'expérience client.
- Participer activement aux formations internes afin de maintenir vos connaissances sur nos produits et services à jour.

Compétences requises :

- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Capacité d'écoute active pour bien comprendre les préoccupations du client
- Aptitude à résoudre des problèmes efficacement
- Sens du service client développé
- Gestion efficace du stress dans un environnement à rythme soutenu
- Capacité d'adaptation aux évolutions des procédures internes
- Maîtrise des outils informatiques de base (ex : traitement de texte, gestion des e-mails)