Assistant Relation Client & Bien-Être Canin en Alternance H/F - Doggy's

Qui sommes-nous ?
Doggy's, c'est bien plus qu'un hôtel pour chiens : c'est un lieu où nos pensionnaires à quatre pattes sont traités comme des VIP. Au programme : confort, jeux, sécurité, coin café, produits made in France, taxi canin, événements pour le Social Club... Le tout dans une ambiance chaleureuse mais premium.

Nous cherchons notre futur·e alternant·e, un vrai rayon de soleil qui saura chouchouter les chiens comme leurs humains, avec rigueur et professionnalisme.

Vos missions (et aventures du quotidien)

Accueil & Expérience client :
Accueillir chaleureusement les clients humains et canins
Préparer et servir les commandes du coin café (boissons, snacks)
Assurer une présence constante et soignée à l'accueil
Maintenir un lien personnalisé avec les clients fidèles
Etre force de proposition pour proposer toujours une meilleure expérience client.

Relation avec les chiens (nos vrais boss) :
Participer à la garde quotidienne des chiens avec notre Dog Concierge
Proposer des jeux, balades, activités de stimulation
Être attentif·ve à leur bien-être (observation, hygiène, confort)
Rédiger des petits récits personnalisés "envoyés par les chiens" à leurs maîtres en fin de séjour
Veiller à l'ordre et à la propreté des espaces d'accueil et de repos

Communication & Créativité :
Proposer et participer à la création de contenus (Reels, TikTok)
Être force de proposition sur les mises en scène avec les chiens
Participer aux campagnes de communication terrain ou digitale

Gestion & Organisation :
Suivre les stocks de l'espace café et de la boutique
Aider à la mise en place d'outils de suivi et de reporting

Profil recherché
Formation : Bac +2 à Bac +4 en commerce, management, hôtellerie, communication ou services à la personne
Aisance relationnelle naturelle, posture professionnelle
Sens du service client +++
Bonne plume pour écrire des récits légers et attachants
Organisé·e, rigoureux·se, autonome, pro actif/ve
À l'aise avec les outils numériques et les réseaux sociaux
Une affinité forte avec les chiens est indispensable

Les + du poste
Tu peux venir travailler avec ton chien (et il sera aussi bien traité que toi)
Ambiance bienveillante, jeune et innovante
Participation aux événements canins et partenariats exclusifs
Possibilité de découvrir les coulisses de la création d'une entreprise en pleine croissance

Infos pratiques
Alternance 12 ou 24 mois (rythme à préciser dans la candidature)
Début de l'alternance pour septembre 2025, idéalement Août 2025.
Poste basé à Vincennes (94), à proximité immédiate du bois
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Rémunération selon profil et contrat