Réceptionniste de Nuit Veilleur de Nuit H/F - Hôtel Mercure Rodez Cathédrale

Au sein d'une équipe de 4 personnes, et rattaché(e) au Responsable Hébergement, vous vous assurez de l'accueil des clients au sein de notre établissement, dans le respect des standards de notre enseigne.

De la réservation à la facturation des clients, vous êtes en charge des missions suivantes :
- Prise de réservation par téléphone ou par internet
- Préparation de l'arrivée des clients en fonction de leurs demandes
- Accueil des clients
- Service auprès des clients (bar, room service, ventes annexes)
- Gestion des problèmes rencontrés par nos clients sous la validation de votre responsable
- Facturation
- Service des petits-déjeuners
- Aide ponctuelle au ménage des chambres

Rigoureux(se), autonome, ayant le sens de l'accueil et impliqué(e), vous vous voyez confier des missions complémentaires.

De formation de type Bac ou équivalent dans le domaine de l'hôtellerie, vous justifiez d'une première expérience réussie sur des fonctions similaires.

La maîtrise de l'anglais dans un cadre professionnel est impérative. La connaissance de l'espagnol ou de l'allemand serait un plus.