Standardiste - Technicien Téléphonique H/F - Tel Store

TEL STORETEL STORE est un centre SAV en téléphonie mobile toutes marques et produits nomades.

Notre société est rigoureuse, dynamique, et d'esprit jeune. En évolution perpétuelle, notre objectif est travailler ensemble dans une bonne ambiance et dans le respect du client final.

Missions :
- Assurer et garantir un accueil téléphonique de qualité, pour les publics externes : particuliers, professionnels,
partenaires, fournisseurs, etc., durant les plages horaires définies
- Analyser la demande et orienter soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service
compétent
- Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent)
- Appliquer et veiller au respect des consignes d'écoute, de disponibilité, de courtoisie, de bonne tenue et
d'accompagnement du client dans le traitement de sa demande
- Répondre aux questions simples technique, de premier niveau
- Assurer des tâches administratives courantes sur ordinateur (mail, tableaux de suivi, etc.)

Conditions :
Travail de bureau
35h / semaine (du lundi au vendredi)
9h - 18h

Avantages :
Une demi journée non travaillée (hors mercredi)
Prime d'ancienneté
Prime d'intéressement
Mutuelle entreprise
Avantages du Comité social et économique

PROFIL :
Vous êtes orienté(e) satisfaction client, vous êtes dynamique, vous êtes sérieux(euse) sans vous prendre au sérieux et vous êtes rigoureux(euse).
Vous avez des notions sur les logiciels de bureautique.

Prise de poste rapidement

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Accueillir, orienter, renseigner un public, logiciel bureautique

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Réparation d'équipements de communication

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.