Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Union des Producteurs Locaux D'electrici

Notre société, l'Union des Producteurs Locaux d'Electricité, est née en 2016 du regroupement de producteurs indépendants pour vendre en direct leur énergie aux consommateurs, sous la marque Energie d'ici.Energie d'ici est une société commercialisant auprès des clients finals l'électricité produite localement par ses associés producteurs d'énergie renouvelable.

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons :

Un Conseiller clientèle Professionnels H/F

Sous la responsabilité du Responsable des Relations Adhérents, vous assurez les missions suivantes :

- Gestion des appels, courriers et e-mails entrants afin de répondre aux questions des personnes souhaitant se renseigner sur l'offre Energie d'ici. Vous serez donc en mesure de renseigner et d'établir des estimations tarifaires.

- Gestion des contrats : vous réceptionnez les contrats et les traitez via l'outil informatique de CRM-facturation et l'interface informatique du gestionnaire de réseau de distribution d'électricité. Dans ce cadre, vous êtes amené à assister les commerciaux dans la finalisation des ventes.

- Gestion des clients : vous assurez l'accueil téléphonique des clients, traiter leur demande (appels, courriers ou e-mails) ou l'orienter vers la personne ad hoc.

Vous justifiez d'une expérience réussie comme assistant administratif dans la vente de solutions telles que les télécoms ou l'énergie.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de CRM et de facturation.

Vous présentez un bon relationnel, vous êtes autonome et extrêmement rigoureux.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce d'électricité

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).