Médiateur Social en Contrat Adultes Relais H/F - Ville de Nancy

La ville de Nancy recrute 3 Agents de Prévention Médiation (APM) par le biais du dispositif adultes-relais pour mener des actions de médiation et de prévention auprès des habitants et des acteurs professionnels et institutionnels, en vue de contribuer à renforcer la cohésion sociale et de promouvoir ainsi la notion du « bien vivre ensemble » dans les quartiers.

Le service inscrit son activité dans le cadre professionnel de référence défini par la norme AFNOR de la médiation sociale (NF X 60-600) depuis juillet 2022. La médiation sociale est ainsi définie comme "un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose".

- Assurer au quotidien une présence active dans les espaces publics et participer à la veille territoriale en lien avec les différents partenaires de la ville, rencontres et échanges réguliers avec tous les acteurs des quartiers concernés (équipes enseignantes, gardiens d'immeuble, commerçants, établissements d'insertions professionnels, associations sportives culturelles, cultuelles, MJC, entreprises de transports,.) pour recueillir, remonter des informations et identifier d'éventuelles problématiques et ou potentialités/opportunités liées au cadre de vie, et en assurer le relai auprès des institutions.
- Participer, avec les habitants au développement social des quartiers par le biais d'actions de prévention : présence lors des événements de quartiers, relais d'information et de communication auprès des habitants, action de sensibilisation à la culture de la médiation et aux règles communes de civisme, encourager la confiance et le respect envers les institutions, etc.
- Établir un lien de confiance avec les personnes errantes pour lutter contre les ruptures dans leurs parcours, les informer sur les dispositifs de droit commun, les offres de soins et de prévention possibles, limiter les nuisances liées à l'errance par des actions préventives ou réactives, encadrer les noctambules dans l'espace public, désamorcer les tensions et prévenir les conduites à risque, tout en assurant l'orientation vers les services spécialisés en fonction des problématiques rencontrées.
- Analyser et prendre en compte les besoins spécifiques des habitants et faire participer et impliquer les publics dans la cadre de la conception d'actions de quartier.
- Assurer quotidiennement une médiation préventive et animer le cas échéant les médiations nécessaires auprès de tous les publics concernés (conflits de voisinages par exemple), prévenir et gérer les situations conflictuelles dans l'espace public (dégradations, occupation abusive, mésusages, etc.)

Informations complémentaires
- Horaires de travail en période estivale (de mai à août) :
- du mardi au vendredi : 13H10 - 21H00
- le samedi : 13H08 - 21H00
- Horaires de travail en période hivernale (de septembre à avril) :
- du mardi au vendredi : 10H10 à 18H00
- le samedi : 10H08 à 18H00
- Poste situé au Plateau de Haye, au Cèdre Bleu

Avantages sociaux
- Participation de l'employeur à la protection sociale complémentaire « prévoyance - maintien de salaire », Comité d'Action Sociale et Amicale du personnel (chèques vacances).
- 35h/ semaine
- Participation au remboursement des frais de transport en commun (sous conditions sur les abonnements de transport en commun mensuel
- Forfait mobilité durable
- Tickets restaurants, à partir du 3ème mois de présence (6€ par jour travaillé)
Bien vérifier votre éligibilité aux critères du contrat adultes relais pour postuler.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public, Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations...), Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Organiser une médiation sociale

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.