Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - la Carterie

Entrepreneurs depuis 1886, la famille DRAEGER perpétue la passion, l innovation et la qualité.

Aujourd hui le Groupe DRAEGER, c est plus de 100 ans d histoire, 400 personnes, 9 000 points de ventes et plus de 25 millions de produits vendus par an.

DRAEGER propose les solutions leaders et innovantes sur 6 univers de produits correspondant à 15 000 références produits : la carterie, l emballage cadeau, les agendas et calendriers, les articles cadeaux, la décoration murale et les accessoires.Vous êtes l'interface entre les clients, les commerciaux et le siège pour toute question opérationnelle. Vous assistez le responsable ADV et assurez le suivi des réclamations clients.
Vos principales missions seront les suivantes :
1) Relation client :
Assure l'interface entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise
Met en place et/ou fait mettre en place les actions correctrices.
Informe son interlocuteur du suivi de sa demande

2) Traitement des commandes :
Assure un soutien pour toutes les commandes des commerciaux, responsables commerciaux et centrales
Saisit les commandes, avoirs et factures
Gère les notes de débits clients
Signale les demandes en dehors des normes définies par l'entreprise.
Vérifie la disponibilité des produits et des ensembles commerciaux
Informe les clients /commerciaux du suivi des commandes
Enregistre et assure le suivi des réclamations

3) Recouvrement :
Suit les encours clients
Recouvre à l'amiable les créances des clients franchisés
Relance les clients par téléphone et par mail.
Gère les litiges clients et met en place un échéancier sur demande du client.

4) Transport :
Suivi des expéditions sur les différents sites des transporteurs
Demandes d'enlèvement des marchandises
Gestion et suivi des avis de souffrances

5) Assistanat :
Crée les clients et prospects et s'assure du bon rattachement à l'arborescence et à la filière
Met en forme des documents de toute nature nécessaire au bon fonctionnement de la force de vente.
Contribue à la préparation de documents lors des réunions commerciales
Assiste les commerciaux sur les appels de prospection clients

6) Accueil :
Accueille, clarifie et oriente les appels téléphoniques et les enregistre
Prend et transmet les messages qualifiés

VOTRE PROFIL :
Vous êtes issu(e) d'une formation initiale Bac +2 et bénéficiez idéalement d'une expérience similaire en appui d'un département commercial / achat. Vous avez le sens de la relation clients et de l'écoute.
Vous avez un goût prononcé pour l'opérationnel et l'assistanat dans un environnement mouvant où la polyvalence est de mise.
Rigueur, gestion des priorités, capacité de synthèse et d'analyse, mais aussi esprit d'initiative seront des atouts nécessaires pour mener à bien vos missions.
CDD à pourvoir dès que possible.
Poste basé dans le 45, à Lombreuil.
22 800 K€ fixe + variable

Experience : 1 An(s)

Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres activités d'édition