Premier - Première de Réception en Hôtellerie H/F - Hotel Excelsior Opera

Bel hôtel familial dans le quartier de l'Opéra, Paris 9e, recrute pour ses équipes de jour, un
Premier.ère de Réception.

Si vous êtes passionné(e) et proactif/ve,

Si vous avez l'esprit d'équipe, êtes empathique, de nature joviale et vous êtes animé(e) par le sens de l'accueil,

Si vous avez une expérience de 1 an au moins dans l'hôtellerie, Si vous parlez français, anglais et arabe (obligatoire).
Alors, nous nous ferons un plaisir de vous intégrer dans notre équipe.

Nous sommes reconnus et appréciés dans l'hôtellerie parisienne pour notre esprit familiale, nos qualités managériales, nos process et le professionnalisme de nos équipes.

Nous vous formerons avec les meilleurs outils et partagerons avec vous notre savoir-faire innovant aussi bien en accueil qu'en back-office pour vous préparer au meilleur de l'accueil de demain,

Par notre développement et notre déploiement, nous vous garantissons une évolution à la hauteur de vos attentes et de vos capacités.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Diplôme en management du tourisme, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Accueillir, orienter et renseigner un client, Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Développer et fidéliser la relation client, Gérer des réclamations et litiges, Optimiser l'organisation de la réception, Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité, Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction, Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement

Langues : Anglais exigé, Arabe exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.