Assistant Standard - Planning - Suivi Qualité H/F - Domicile Clean

Domicile Clean est un acteur majeur des Services à la Personne présent sur plus de 70 agglomérations en métropole et dans les territoires d'Outre-Mer. Le groupe propose des prestations d'entretien de maison, de repassage, de garde d'enfants de + de 3 ans et de jardinage.Domicile Clean, acteur majeur des services à la personne, accompagne les particuliers avec des prestations de qualité à domicile. Pour poursuivre notre développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) en charge du standard, des plannings et du suivi qualité en lien avec nos formateurs de terrain.

Vos missions :

Répondre aux appels clients et salariés

Planifier les prestations de nos intervenants à domicile

Gérer les remplacements, urgences et ajustements

Suivre la qualité des interventions en lien avec les formateurs terrain

Analyser les retours clients et adapter les plannings si besoin

Participer au bon fonctionnement de l'agence au quotidien

Profil recherché :

Sens de la communication et du service

Organisation, réactivité, rigueur

Aisance informatique (suite Office, logiciel de planning)

Capacité à travailler avec des équipes de terrain