Ama en Imagerie H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif Liaisons hiérarchiques :
Responsable Accueil Clientèle
Direction des ressources humaines

Liaisons fonctionnelles au sein du CH Bernay :
Cadre de santé
Cadre paramédical de pôle
Coordonnateur Général des activités de soins
Bureau des admissions
Equipe médicale dans le service d'affectation.
Directions fonctionnelles du CH
Services prescripteurs, Médecins de ville, Cabinets de radiologie, Autres établissements de santé, Société de transports (ambulances, taxis)
Diplôme :
Baccalauréat Sciences médico-sociales ou Diplôme dans le domaine médical ou du secrétariat, apprécié.
Pré requis : expérience en imagerie souhaitée
Utilisation ordinateur, Xplore (formation possible), bureautique, agenda électronique.
Description du service :
1 salle de radiologie capteur plan, 1 salle IRM
1 scanner, 1 mammographe, 1 échographe,1 appareil mobile de radiologie.

Description du secrétariat :
4 secrétaires

Spécificités de l'organisation (exemple : horaires) :
Plage d'ouverture de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi.
Arrivée et départ échelonné des secrétaires selon roulement hebdomadaire
Poste en 37H30 CDD 6 mois
Missions générales :
Accueil téléphonique et physique des patients
Prise de RDV pour patients externes et hospitalisés
Travail en collaboration avec les professionnels du service, prestataires extérieurs et professionnels de ville.
Facturation des actes libéraux (GIE) courant premier trimestre 2025
Missions permanentes :
Informer les patients du protocole à suivre selon les examens avec préparation.
Planifier le transport des patients (en interne).
Contrôler les rendez-vous pris par les patients sur Doctolib
Assurer la transmission des informations, par courrier ou mail, du secrétariat aux différents interlocuteurs en lien avec le service,
Transmettre aux Admissions l'identité des patients non venus ou reportés et en cas de prise en charge à 100%
Gérer les courriers, mails, et documents ;
Aider les patients à lire et à compléter les documents
Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
Missions ponctuelles :
Commandes de fournitures pour le service
Participer aux réunions relatives notamment à l'activité du service, à la réflexion sur l'amélioration des pratiques,

Formation :
Actualiser ses connaissances à travers les formations obligatoires, institutionnelles et autres.
Autre :
Déclarer tout Evènement Indésirable (EI) relatif à un dysfonctionnement
S'impliquer dans la politique qualité et sécurité des soins de l'établissement.
Participer le cas échéant à l'analyse d'EI et à des audits qualité.

Risques liés à la fonction (le cas échéant) :
Voir le document unique d'évaluation des risques professionnels disponible sur BlueKanGo.
Liste non exhaustive pouvant évoluer en fonction des activités du service
Compétences :
Capacités à organiser et classer des données, des informations, des documents
Frappe fluide et rapide si nécessaire
Connaissances du vocabulaire médical
Capacité à travailler en équipe, en réseau
Capacité à identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
Capacités d'écoute, d'empathie
Respect des protocoles et procédures en vigueur dans l'établissement et dans le service
Respect du règlement intérieur de l'établissement
Bonne gestion du stress

Qualités requises :
Être en capacité de s'adapter et de se remettre en question
Faire preuve de disponibilité et de ponctualité
Discrétion et respect du secret professionnel