Technicien - Technicienne Fonctionnel H/F - Pôle Emploi

Éditeur d'applications processus pour les établissements de santé : circuit du médicament, circuit des chimiothérapies, gestion des dispositifs médicaux, traçabilité, gestion du bloc opératoire, gestion de la stérilisation, etc.
Computer Engineering, c'est une expérience de plus de 30 ans, une équipe dynamique de plus de 70 personnes, une entreprise en pleine expansion, un leadership reconnu dans le domaine de l'informatique hospitalière.

Vous travaillerez en collaboration avec le Service Support Fonctionnel de la société.
Après une formation à nos produits et une phase d'accompagnement, vous serez en charge :
- Assistance de nos clients par mail ou téléphone
- Télémaintenance corrective de niveau 2 sur notre logiciel
- Qualifier, et suivre les interventions auprès des autres services entourant le Support, à l'aide d'outils formalisés
- Assistance de nos clients à la mise en place des mises à jour de nos logiciels
- Reporting d'activité
- Documentation du support

Experience : 1 An(s)

Compétences : Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.