Technicien Helpdesk de Niveau 1 H/F - Talaron Services

OFFRE RESERVEE AUX TRAVAILLEURS HANDICAPES :vérifier votre éligibilité auprès de votre conseiller et préciser votre titre d'obligation d'emploi (RQTH, pension d'invalidité, AAH, rente AT / MP...)
Au sein d'une entreprise adaptée, vous interviendrez chez un client spécialiste du support aux utilisateurs en informatique pour un grand compte de l'énergie.

MISSIONS :
Suite à des demandes multi-canal (téléphone, mail et chatbot) vous interviendrez à distance pour résoudre les incidents clients dans le respect des différentes habilitations attribuées. Assistance de 1 er niveau, les demandes plus complexes seront remontées à d'autres services.

PROFIL RECHERCHE :
Vous possédez idéalement une première expérience en assistance informatique / support utilisateur ou vous êtes issu.e.s d'une formation de technicien assistance utilisateurs, avec un savoir-être en adéquation : écoute, capacités relationnelles, aisance avec le téléphone et les outils numériques, capacité à intervenir dans des situations d'urgence nécessitant réactivité et calme.

POSTE
- Poste basé à Pérols (desservi par la ligne 3 du Tram, arrêt Ecopole)
- 35 heures hebdomadaires, 7H / jour du lundi au vendredi, avec 3 planning différents donnés à l'avance dans l'amplitude de 7h30 à 19h, du lundi au vendredi, pas de travail le week-end ou les jours fériés.
- Travail d'équipe, en open-space.

Formation aux applicatifs métier réalisée lors du 1 er mois de contrat.
CDD de 3 mois, renouvelable ou évolutif en fonction pérennisation du marché.

SESSION D'INFORMATION ET DE RECRUTEMENT
Vous êtes intéressé(e)? Venez rencontrer l'employeur le 04/07. INSCRIPTION OBLIGATOIRE via le lien : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/455642/recrutement-techniciens-support-informatique-reserve-aux-demandeurs-d-emploi-en-situation-de-handicap-castelnau-le-lez.

L'employeur présentera l'entreprise, les postes (missions + conditions de travail) et recevra les candidats intéressés lors d'un premier entretien flash.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Renseigner les supports de suivi d'intervention, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Apporter une assistance technique aux équipes

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.