Chargé de Middle Office Commercial Réf Hsp H/F - Pôle Emploi

LE POSTE

Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine. Au sein de notre Direction Henner Solutions Partenaires, nous recrutons un Chargé de Middle Office commercial F/H pour répondre à nos enjeux de croissance. Vous intégrerez une équipe de 6 collaborateurs en charge de l'assistance et du suivi commercial de 3 partenaires assureurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux d'apporteurs (courtiers & agents) de ces partenaires assureurs. Votre activité est polyvalente et variée car elle concerne le marché de l'individuel et du collectif, pour les risques santé et prévoyance.

Vos missions seront les suivantes :

La gestion de la relation et des demandes des apporteurs :

Interlocution principale des apporteurs (agents/courtiers) pour répondre à leurs questions sur les contrats (avant-vente, mise en gestion et mis à jour);

Traitement des demandes entrantes des apporteurs, notamment les appels téléphoniques sur les horaires de permanence (entre 9h/18h du lundi au vendredi) et les e-mails;

Assistance et réponse aux demandes des apporteurs (courtiers et agents) sur les process de souscription et les Outils d'Aide à la Vente (OAV);

Réponse aux sollicitations ponctuelles des partenaires assureurs.

Assistance à la mise en gestion et à la vie des contrats :

Traitement des adhésions, des mises à jour et des résiliations de contrats qui ne peuvent être automatisées, en lien avec les équipes de gestion;

Mise en place et suivi administratif des dossiers avec analyse médicale, en lien avec l'apporteur et les équipes médicales;

Traitement des demandes de dérogation selon la procédure et en lien avec le partenaire assureur;

Gestion de la campagne d'indexation annuelle des primes, en lien avec les équipes supports du Groupe (Technico commerciaux, Opérations, Informatique...).

Autres missions :

Gestion concertée des priorisations des tâches avec le responsable et les membres de l'équipe;

Contribution et suivi des actions d'Amélioration Continue de la vie de l'équipe et aux projets transversaux de la direction;

Participation ou réalisation de reporting;

Contribution ponctuelle aux réunions commerciales avec le partenaire.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyse d'indicateurs financiers, Gestion du Middle Office, Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits, Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers, Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché, Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché, Concevoir des supports de suivi et de gestion, Élaborer des procédures administratives ou comptables, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.