Chargé de Support Wms H/F - Soc de Distribution Produits Edition

Rattaché(e) à l'Administrateur WMS, vous prenez en charge les activités de suivi d'exploitation (gestion des traitements et données) liées aux applications WMS (ERP et outils tiers logistiques).

Dans ce cadre, vos missions seront notamment les suivantes :

- Prendre en charge l'assistance opérationnelle : recherche de solutions en fonction des demandes issues des services internes (services logistiques, support informatique, études, service projet etc.), construction et mise à disposition de requêtes (WMS et Outil BI), formation des opérationnels ;

- Traiter les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : analyse et qualification des anomalies remontées jusqu'à la gestion et au traitement des incidents, recensement et communication de tout incident auprès de nos fournisseur WMS ;

- Travailler en collaboration avec l'Administrateur WMS sur l'ensemble des projets impactant le WMS : participation à la rédaction de cahiers des charges, aux recettes et mises en production.

Experience : 3 An(s)

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Édition de livres

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.