Formateur - Digitalisation de la Relation Client H/F - Campus Eduservices Nantes

Présentation de l'intervention :

Notre école de business Pigier Nantes recherche un intervenant h/f, pour son module Digitalisation de la Relation Client - destiné à des BTS NDRC 1ère et 2ème année.

Contenu de l'intervention :

Les horaires : volume total de 172 heures (86h par groupe soit 5h par semaine)

Vous serez chargé(e) d'animer des séances de formation autour des compétences suivantes
- Maîtriser la relation client omnicanale : vente à distance, téléprospection, service client multicanal
- Animer la relation client digitale : réseaux sociaux, communautés, contenus commerciaux, e-réputation
- Développer la relation client en e-commerce : suivi de la performance, gestion de campagnes, optimisation du tunnel de vente
- Former les apprenants à l'usage d'outils numériques professionnels : CRM, plateforme de gestion de contenu, applications de e-commerce, outils de supervision
- Encadrer des projets digitaux simulant des campagnes de communication ou des actions commerciales en ligne
- Préparer les étudiants à l'épreuve écrite et pratique U5 (référentiel de certification RNCP niveau 5)

Compétence attendue : maîtrise de Wordpress et Prestashop

Vous élaborez vos supports de formation dans le respect du guide des études, assurez le face à face pédagogique, élaborez les sujets et assurez les corrections des devoirs et participez aux conseils de classe.

Type de contrat :
- CDI
- CDDU
- Prestataire

Embarquez pour une aventure éducative avec EDUSERVICES, acteur majeur de l'enseignement privé en France. Situé à Nantes - St Herblain, notre campus vous ouvre les portes de Pigier, MBway, MyDigitalSchool, Studio M, IHECF, Tunon et Win Sport School, proposant des formations allant de Bac à Bac +5, aux différents métiers du management, du commerce, de la communication, du digital et du sport.