Technicien Support de Proximité H/F - DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes pour notre client Nantais du secteur de la santé !

Allez, on vous en dit plus...

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support de proximité F/H, voici les missions que nous souhaitons vous confier :

Vous serez en charge de la préparation, l'installation et la maintenance du parc de postes de travail (bureautique, téléphonie, impressions, mobilité, visioconférence, etc.), et le déploiement des masters Windows et applicatifs.Vous serez l'interlocuteur-trice privilégié-e pour prendre en charge les incidents utilisateurs escaladés par le support niveau 1 (résolution à distance ou en gestes de proximité) avec un suivi rigoureux sur l'outil ITSM et dans le respect des engagements.Votre expertise vous permet de résoudre ces incidents et de suivre à travers l'outil ITSM. Vous sera en charge d'ssurer l'exploitation des comptes Active Directory (machines, utilisateurs) et métiers ainsi que la gestion de parc par la mise à jour du logiciel d'Asset Management, la vérification des actifs (sécurisation, affectation) et la gestion du cycle de vie (remplacement proactif).

Vous justifiez d'une solide expérience alliant support à distance et de proximité

Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique.

Vous savez mettre en avant votre sens du service client et votre rigueur.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Skype

3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance !

À très vite !
Compétences : ACTIVE DIRECTORY, support a distance, support de proximité, INFRASTRUCTURES, WINDOWS, ITSM