Technicien Conseil - 13 - Vitrolles H/F - Gca Informatique

XEFI Vitrolles fait partie du Leader Informatique Français auprès des TPE/PME dans le domaine de la vente de matériels informatiques et bureautiques et des services associés : équipement, infogérance, cloud, sécurité et digitalisation.
Véritable guichet unique de proximité, XEFI apporte à ses clients des solutions clé en main pour une réactivité immédiate associée à un très bon rapport qualité/prix.XEFI Vitrolles est une société jeune, ambitieuse et dynamique qui recherche un nouveau talent, un Technicien Conseil (F/H) dans le cadre de son développement. A l'écoute de ses salariés, elle s'engage à conserver un équilibre.
L'agence prône une écoute active et réactive auprès de ses clients, une attitude positive et une étroite collaboration avec le directeur d'exploitation.

Missions
Vous êtes un véritable couteau-suisse de l'informatique ! Chez XEFI, vous participez quotidiennement à la maintenance des infrastructures et aux projets informatiques de nos clients, en toute autonomie.
Rattaché directement à la Direction, vous êtes le contact privilégie de vos clients et épaulé par l'équipe support du groupe XEFI, vous intervenez sur site, réalisez la prise en main à distance et prenez en charge :
- La mise à jour du parc matériels et logiciels
- Le paramétrage d'une message xchange et la configuration des postes
- Le déploiement, l'installation et la restauration des applications
- La sécurité des systèmes et des réseaux
- Le suivi des incidents informatiques
- Le conseil et la relation client
- L'installation et réinstallation d'un poste avec transfert de données
- Le dépannage sur site et à distance autour de la Sécurité, Maintenance, Sauvegarde et le premier périmètre informatique

Technologies :
- Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc)
- Système Microsoft (7, 8, 10 / WS 2012, 2016, AD, DNS, DHCP)
- Pack Office
- Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN)
- Outil de gestion d'incidents

Dès votre intégration, un programme de formation et d'accompagnement est proposé à tous les nouveaux collaborateurs. Chez XEFI, le savoir-être est aussi important que le savoir-faire.

Profil
Vous avez le goût du challenge et votre expertise informatique n'est pas votre seul atout.
Vous avez le sens du service et le travail en équipe vous anime. La satisfaction client est votre priorité n°1.
Vous êtes un véritable duo avec le directeur d'exploitation.

Vous avez une formation en informatique - BTS DUT Information - BTS SIO - BTS SN.
Et une expérience à un poste similaire (3 ans min) vous permettant de maîtriser les environnements Office et Windows.
Les incontournables chez XEFI Vitrolles :
- Ponctuel, souriant, apprêté
- A l'écoute, sens du relationnel
- Faire preuve de bienveillance
- Ambitieux, vous aimez les challenges
- Autonome dans la gestion des process techniques
- Force de proposition et proactif
- Organisé et méthodique
- Curieux, vous aimez aller chercher l'information et trouver des solutions
- Persévérant et tenace
- Volonté d'apprendre et de se dépasser
- Capacité d'adaptation sur les process techniques proposés
- A l'aise à l'écrit et à l'oral pour les débriefings auprès de votre directeur d'exploitation en continue sur l'avancée des dossiers

Vous connaissez les notions de VPN, règles NAT, firewall.
Vous travaillez sur des serveurs AD (Active Directory)

Experience : 3 An(s)

Compétences : Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.