Réceptionniste en Hôtellerie H/F - le Baume

L hôtel Baume appartient à la Collection Hôtels Paris Rive Gauche, orchestrée par une même famille rassemblant des établissements élégants à la décoration raffinée et aux dimensions humaines.

Depuis 2014, l hôtel Baume a construit un savoir-faire où l humain est au centre de ses engagements. Que vous soyez salarié ou client vous vivrez, vous découvrirez à l hôtel Baume que notre objectif est de créer des expériences qui resteront avec vous pour la vie.Vous serez le premier sourire que nos clients croiseront, et le dernier souvenir qu'ils emporteront.
Au quotidien, vous incarnerez l'âme de l'hôtel à travers :
Un accueil personnalisé et attentionné
La gestion fluide et autonome du poste de réception
Une communication claire avec les équipes pour un service sans fausse note
La vigilance sur les procédures de sécurité

Et vous ?

Vous avez une présentation irréprochable et une vraie passion pour l'accueil
Le sens du service est inné chez vous
Vous aimez travailler en équipe, avec tact et sourire
Vous parlez français et anglais couramment (et si une troisième langue vous accompagne, on adore !)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.