Conseiller - Conseillère en Séjour Touristique H/F - Pôle Emploi

Mission :

Le poste proposé est rattaché au service commercial à destination des clients individuels.
L'activité « Individuels » représente deux tiers de l'activité actuelle et est un important axe de développement.
Rattaché (e) à la Responsable du service Réservation individuel, l'agent de réservation est en charge de la vente par téléphone et du traitement administratif de ces ventes. Ses principales tâches sont les suivantes :

- Prise d'appels téléphoniques pour la vente de séjours Hiver et Eté sur des destinations Villages Clubs
- Conseil en destinations : mer, campagne et montagne
- Connexion à notre logiciel pour vérification des disponibilités
- Vérification des avantages clients et application des règles de promotions
- Prise de réservations de séjours en prêtant attention au logement affecté à la bonne typologie familiale (assistance logicielle)
- Traitement du courrier avec affectation des paiements et documents reçus sur les dossiers de réservations
- Envoi des documents de réservation aux clients en fonction des options souscrites

Le poste est à pourvoir en CDD de 3/4 mois.
- Début de contrat : prise de poste immédiate
- Fin de contrat : 31/08/2025 ou 30/09/2025

Profil
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Logiciel : Résalys

Votre relationnel, votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre dynamisme sont des atouts indispensables à cette mission

Experience : Débutant accepté

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.