Chargé de la Relation Client Digital en Alternance H/F - MBway Grand Genève

MBway Grand Genève est une école de management proposant des formations de Bac +3 à Bac +5 en alternance. Elle prépare les étudiants à des carrières dans le commerce, la gestion, les ressources humaines et le marketing, avec des cursus professionnalisants et un fort ancrage dans le monde de l'entreprise.

En rejoignant MBway Grand Genève, les étudiants bénéficient d'un accompagnement personnalisé et d'un réseau d'entreprises partenaires pour booster leur employabilité.

Campus dynamique et accessible, MBway Grand Genève forme les talents de demain avec une pédagogie innovante et adaptée aux besoins du marché.

Intéressé(e) ? Rejoignez-nous !Dans le cadre de son MBA Communication & Digital, une entreprise partenaire de MBway Grand Genève recherche un(e) Chargé(e) de relation client digital. Ce poste vous offrira l'opportunité d'avoir un impact concret sur des projets clés et d'assurer un accompagnement optimal dans un environnement stimulant et bienveillant.

Une formation et une expérience professionnelle : pourquoi choisir ?

MBway Grand Genève vous invite à intégrer dès la rentrée prochaine son MBA Communication & Digital, un cursus Bac +5 en alternance, qui vous permettra de conjuguer formation de qualité et immersion en entreprise.

Vos principales missions :
- Relation client : accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat, traiter leurs demandes avec réactivité, et modérer les commentaires sur les réseaux sociaux pour garantir une expérience positive.
- Analyse & amélioration continue : identifier les points de friction sur le site web, proposer des solutions innovantes (marketing automation) et contribuer à l'optimisation du parcours client.
- Projets digitaux & reporting : participer au développement du CRM, des programmes de fidélisation, de la base de connaissances ainsi que d'autres fonctionnalités du site web pour améliorer l'engagement client.

Vous êtes étudiant(e) inscrit(e) ou admissible au MBA Management Communication & Digital à MBway Grand Genève et souhaitez effectuer une alternance riche et opérationnelle dans un poste chargé de relation digital à forts enjeux.

Compétences requises :

Savoir-être
- Sens du service client, écoute active et réactivité.
- Esprit d'analyse et capacité à proposer des solutions.
- Organisation, autonomie et travail en équipe.
- Bonne communication orale et écrite.

Savoir-faire
- Maîtrise des outils digitaux et d'analyse web (un plus).
- Notions en marketing automation et CRM sont un avantage.
- Bon niveau en français, la maîtrise de l'anglais est appréciée.