Guest Relation en Alternance H/F - Tunon Caen
- Deauville - 14
- Alternance
- Tunon Caen
Les missions du poste
L'Ecole Internationale Tunon, école spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie, du tourisme, de l'événementiel, du luxe et de l'aérien, composée de 17 campus en France et à Genève.L'Ecole Internationale Tunon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, dans le cadre d'un Bachelor Hôtellerie, un Guest Relation en alternance (H/F).
Vous préparerez sur 12 mois en contrat d'apprentissage un Bachelor (Titre certifié de niveau 6 - Bac +3 reconnu par l'Etat et validant 180 crédits ECTS).
Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Guest Relation Manager.
- Accueillir personnellement tous les clients avec prévenance et attention
- Contrôler et superviser les chambres avant l'arrivée des clients
- Assurer une présence charismatique dans le hall
- Être l'interlocuteur principal de tous les clients
- Faire la promotion des points de vente et des programmes de fidélisation auprès de la clientèle
- Être garant du bien-être des clients
- Participer à la mise en place de différents services
- Être force de proposition pour faire évoluer la qualité de l'hôtel
Le profil recherché
- Excellente aisance relationnelle
- Excellente présentation
- Créativité, goût pour le travail en équipe
- La polyvalence, l'autonomie et le dynamisme sont les bienvenus
- Adaptabilité, réactivité, capacité d'analyse et de recul
- Force de proposition
- Maîtrise de l'anglais indispensable