Responsable de Réception en Hôtel 4 en Alternance H/F - Tunon Caen

L'Ecole Internationale Tunon, école spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie, du tourisme, de l'événementiel, du luxe et de l'aérien, composée de 17 campus en France et à Genève.L'Ecole Internationale Tunon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, dans le cadre d'un MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, un Responsable de réception en hôtel 4**** en alternance (H/F).

Vous préparerez sur 24 mois en contrat d'apprentissage un MBA (Titre certifié de niveau 7 - Bac +5 reconnu par l'Etat et validant 300 crédits ECTS).

Missions principales :

Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Chef de Réception, appréciée pour sa bienveillance et son élégance.
- Être le garant de la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle
- Coordonner avec les services de l'hébergement, l'accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s'assurant de leur totale satisfaction
- Assurer la vente des produits et des services complémentaires
- Être garant du bien-être des clients, en s'assurant qu'ils vivent une expérience inoubliable, depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie
- Participer à la mise en place de différents services tels que le petit-déjeuner, le service au bar et à la piscine

- Être à l'aise au contact des clients et arborer un sourire en toute circonstance
- Excellente présentation
- Être doté(e) d'une grande flexibilité et de proactivité
- La polyvalence, l'autonomie et le dynamisme sont les bienvenus
- Maîtrise de l'anglais indispensable