Technicien Hot-Line H/F - Expectra

Expectra, filiale du groupe Randstad France, est l'expert en recrutement de profils cadres et agents de maîtrise. Nos équipes sont à votre écoute pour vous proposer des opportunités attractives en intérim, CDD ou CDI. Organisés par domaine d'expertise, nous vous accompagnons dans votre projet de carrière pour vous aider à décrocher le poste qui vous correspond vraiment !

Notre agence, axée sur l'informatique, se démarque par son expertise en intégration et son engagement envers ses candidats.Comment envisageriez-vous de contribuer en tant que Technicien hot-line (F/H) ?
En tant que professionnel chargé de fournir une assistance technique, vous serez amené(e) à résoudre des problèmes applicatifs, garantissant ainsi la satisfaction des utilisateurs.

- Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs rencontrant des difficultés avec les applications
- Analyser et diagnostiquer les incidents signalés afin de proposer des solutions adaptées
- Utiliser vos compétences en SQL pour effectuer des requêtes et extractions de données nécessaires à la résolution des problèmes
- Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problématiques nécessitant une intervention approfondie
- Maintenir une documentation précise et à jour des incidents et des solutions apportées

Voici les détails de l'opportunité :
- Contrat : CDI
- Salaire : 32000 Euros /an
- Télétravail partiel possible

Vous pouvez également profiter de ces avantages :
- Avantages CSE
- Frais de transport en commun

Pour ce poste de Technicien hot-line (F/H), une expertise en support applicatif et compétences en SQL sont requises, avec un minimum de trois ans d'expérience.

- Solides compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs
- Maîtrise du support applicatif et des outils de gestion associés
- Expertise en SQL pour résoudre et diagnostiquer les problèmes techniques
- Expérience confirmée de minimum trois ans dans un poste similaire
- Diplôme d'État de Technicien Supérieur en Informatique ou certification équivalente

Experience : 3 An(s)

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire