Chargé de Formalités - Lille H/F - Chambre de Commerce et D'industrie de Re

Sous la responsabilité de la manager de proximité Démarches entreprises, vos principales missions sont :
Accueil de la clientèle du pôle démarches entreprises :
- Accueillir et conseiller les porteurs de projet, les chefs d'entreprise ou mandataires, nos clients, quel que soit le canal utilisé (physique, téléphone, web, courrier, mail, etc.)
- Identifier les besoins, informer sur les différents accompagnements proposés et le parcours des démarches entreprise
- Orienter vers les autres services en interne ou vers d'autres organismes, le cas échéant
Formalités aux entreprises :
Assurer une assistance complète et personnalisée dans l'élaboration des formalités, (de création/ modification / radiation pour personnes physiques et morales ainsi que pour les professions libérales) sur la nouvelle plateforme du guichet unique en qualité de mandataire :
- Conseiller les clients en matière de formalités d'entreprises : Proposer un diagnostic ; définir la liste des pièces et justificatifs à fournir, recueillir et vérifier les éléments ; assurer une assistance complète afin de simplifier et sécuriser la réalisation des formalités et informer sur les conséquences de ces formalités pour accompagner le client dans sa prise de décision
- Réaliser la formalité : constituer le dossier, examiner la conformité des pièces fournies, vérifier la cohérence des informations (juridiques, fiscales, sociales, activité réglementée) par rapport aux obligations légales ; s'assurer de la conformité (juridique, réglementaire, sociale, fiscale, etc.) des formalités présentées par les clients et saisir la formalité, le dépôt des pièces justificatives sur le portail dématérialisé et suivre jusqu'à sa validation finale
- Réaliser un conseil post-réalisation de la formalité : restituer l'ensemble des documents et des éléments attestant de l'accomplissement de la formalité et réaliser la facturation de la prestation

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion administrative, Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Utilisation des réseaux multimédias, internet, Accomplir les formalités nécessaires aux procédures juridiques auprès de services compétents, Accueillir, orienter, renseigner un public, Archiver des dossiers et documents de référence, Assurer le suivi des dossiers clients, Expliquer et clarifier les procédures et les documents juridiques aux clients, Garantir la confidentialité des informations, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Mettre à jour un dossier, une base de données, Réaliser une recherche documentaire, Rédiger des actes / procédures juridiques, Saisir des documents juridiques, Vérifier la cohérence et le respect du cadre réglementaire des dossiers administratifs, conseil client, accueil client, vérifiation de la conformité, suivi de process, constitution de dossier

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.