Employé Crc Accueil & Services H/F - Carrefour

Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.
Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Carrefour recherche pour son hypermarché un(e) :

Employé CRC ACCUEIL & SERVICES (SAV) (F/H)

Sous l'autorité de la Responsable du pole ARCS, l'employé(e) CRC ACCUEIL & SERVICES effectue :
- Les remboursements et les autres activités liées au service client dans le respect des normes d'accueil
- Assure l'information associée à l'acte commercial
- Rembourse le client et assure la reprise des articles
- Accueille, renseigne, oriente le client vers les différents services et gère leurs réclamations
- Réceptionne, enregistre et restitue le matériel en retour service après vente
- Prend les mesures pour faciliter le passage du client à l'accueil / au service après vente
- Établit les factures, les garanties, documents SAV et tout autre document réglementaire
- Remet au client les échantillons et autres offres commerciales
- Occupe ponctuellement le poste d'hôtesse de caisse en cas de nécessité et exerce occasionnellement des activités annexes (standard relais, messages micro)
- Installe, vérifie, gère son fond de caisse et restitue sa caisse

Votre profil :
Diplôme de type BTS commercial apprécié et / ou expérience réussie dans le domaine
Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement dynamique, au contact de la clientèle
Vous savez être à l'écoute et pédagogue afin de renseigner et accompagner les clients

Les avantages Carrefour :
Salaire de base sur 13,5 mois (après un an d'ancienneté)
Intéressement + participation
Mutuelle / prévoyance
Offres CSE
12 % de remise sur achat
Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble.

Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.
Retrouvez les témoignages de nos collaborateurs qui vous parlent de leur métier sur notre site : https://recrute.carrefour.fr

Experience : 12 Mois

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hypermarchés

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.