Assistant Gestionnaire de Planning et de Qualité H/F - Soutien a Domicile

Familles de la Sarthe est une association implantée depuis plus de 50 ans sur le département. Nous accompagnons près de 2 000 bénéficiaires grâce à une équipe de 350 auxiliaires de vie passionnés.
Mission :Accompagner les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur quotidien. Nous les accompagnons à rester vivre chez elles, en toute sécurité et avec bienveillance, tout en respectant leurs habitudes.
Vous recherchez un emploi ou l'humain est au coeur du quotidien ? Rejoignez nos équipesVos missions (progression sur 2 ans), en appui aux cadres de secteurs :
1. Accueil et continuité de service :
Vous assurez des permanences téléphoniques pour les clients, salariés et partenaires
2. Coordination et collaboration :
Vous accompagnez les aides à domicile dans la télégestion : aide à l'installation de l'application, suivi, validation des pointages, réception et saisie des fiches.
3. Gestion des plannings :
Vous organisez et tenez à jour les plannings des aides à domicile : Modulation des horaires, gestion des absences (prévues et imprévues), et gestion des événements.
Vous respectez le code du travail et la convention collective : les amplitudes horaires, les temps de pause, les temps contractuels.
4. Qualité et procédures :
Participation active à la mise en oeuvre des normes de qualité et application des procédures internes.
Réunions internes : Participation aux réunions pour une meilleure coordination et amélioration continue.
Participation au suivi de l'activité
Archivage de documents
5. Animation et accompagnement des bénéficiaires :
Vous participez à la lutte contre l'isolement des bénéficiaires du service en proposant des activités individuelles (jeu de société, accompagnement aux sorties ou activités diverses.) ou collectives (organisation de regroupement de plusieurs personnes pour une même activité)
Votre profil :
- Vous êtes motivé(e) et avez envie d'apprendre
.Vous avez un bon relationnel et un sens du service développé
- Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(se) dans votre travail
- Vous savez gérer les priorités
- Vous êtes ponctuel(le) et discret(e)

Vos compétences :
- Connaissance du public âgé ou handicapé : Vous êtes capable de communiquer avec divers interlocuteurs et adapter votre discours selon les pathologies
- Vous êtes impliqué(e), avez conscience de l'impact de votre travail sur le bien-être des bénéficiaires, des aides à domicile et de l'équipe administrative
- Vous avez un comportement professionnel adapté au poste
- Polyvalence : Vous aimez la diversité des tâches et vous savez vous adapter rapidement.
- Outils digitaux : Vous êtes à l'aise pour une utilisation quotidienne des logiciels courants et spécifiques de gestion de plannings.
Infos complémentaires :
Contrat : Alternance contrat d'apprentissage CDD de 2 ans
Rémunération :
Selon âge et convention collective BAD, majoration selon diplôme.
Avantages :
Complémentaire santé avec participation de l'employeur à 60%
CSE
Date d'embauche : le 01 septembre 2025.
Lieu de travail : LE MANS
1 période de 3 semaines d'intégration/formation, découverte de l'association et des métiers.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution...).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.