Technicien Relation Internationales H/F - Cpam de Paris

Votre mission
Vos missions seront les suivantes :
- Instruction ou mise à jour des dossiers des assurés sociaux dans les bases de l'Assurance Maladie en application de la législation française ou des accords internationaux
- Affiliation et immatriculation de certaines catégories spécifiques de salariés étrangers (passeports talents, assistants de langue, jeunes au pair, mannequins)
- Délivrance des formulaires conventionnels en application des règlements européens ou des conventions bilatérales
- Recherche des informations utiles dans les fichiers, les bases documentaires pour gérer une situation client
- Traitement des réponses des clients en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes et échéances
- Réalisation des contacts sortants (courrier, SMS, téléphone) dans le cadre de l'instruction des dossiers et du traitement des sollicitations des clients (assurés, employeurs et établissements de santé)

Votre profil
- Vous bénéficiez d'un bon relationnel et avez le goût du travail en équipe et du partage d'informations,
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se),
- Vous êtes capable de vous adapter à des tâches variées,
- Vous êtes en capacité à gérer des priorités,
- Vous respectez les règles de confidentialité et de discrétion,
- Assiduité, réactivité et rapidité d'exécution sont des qualités appréciées.

Votre formation
Baccalauréat

Experience : 1 An(s)

Compétences : Gestion juridique des contentieux, Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire, Construire une solution de compromis dans le cadre d'une médiation, Conseiller, accompagner une personne, Contrôler la conformité des données, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service, Utiliser les outils numériques, Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.