Chargé de Clientèle H/F - Ras 570

Vous êtes a la recherche d'une opportunité professionnelle enrichissante dans la relation client ? Nous recrutons pour notre client sur Bordeaux et la CUB un(e) Chargé(e) de clientèle !

Vos missions principales :

Maîtriser la relation client omnicanal
Accueillir et prendre en charge les clients (particuliers et professionnels) en face à face et à distance
Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées
Assurer une gestion optimisée des flux clients et garantir une prise en charge efficace
Accompagner les clients dans les usages numériques
Promouvoir les offres digitales du groupe
Aider les clients dans l'utilisation des automates et applications mobiles
Conseiller et commercialiser des offres bancaires et postales
Gérer les opérations transactionnelles (cartes, chèques, prélèvements.)
Commercialiser les produits bancaires et postaux adaptés aux besoins des clients
Assurer le respect des procédures et de la conformité bancaire
Effectuer des activités de back-office
Veiller à la logistique de l'espace commercial
Assurer l'ouverture et la fermeture du bureau

Pourquoi ce poste ?

Une opportunité d'évolution et de montée en compétences

Un rôle clé dans la satisfaction client et la transformation numérique

Un environnement dynamique et stimulant

Profil recherché :

Niveau d'études : Bac +2 souhaité
Qualités essentielles : Sens du service, orientation client, polyvalence et capacité à évoluer dans un environnement omnicanal
Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public

Experience : 6 Mois

Compétences : Connaissance des produits financiers, Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement, Collecter l'ensemble des justificatifs clients, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.