Référent Domiciliation - Clichy-La-Garenne H/F - Fonction publique Territoriale

Sous la responsabilité du Responsable du service social, le professionnel contribue à l'accès aux droits des usagers et participe à la lutte contre les exclusions des publics fragilisés, en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe du service. Il est le Référent des demandes de domiciliation administrative. Ainsi, il assure :
1. L'accueil des usagers et leur suivi dans le cadre de leur demande de domiciliation

2. L'instruction et la préparation des dossiers pour leur présentation en commission de domiciliation

3. Le suivi des situations les plus complexes en lien avec le service social

Vos missions

Accueil des usagers dans le cadre des demandes de domiciliation
a. Accueil et information des usagers
b. Réception des demandes adressées par les partenaires sociaux du territoire

Instruction des demandes de domiciliation
a. Vérification de la complétude des demandes
b. Enquête administrative (primo et renouvellements)
c. Saisie sur le logiciel métier
d. Préparation des dossiers pour leur présentation en commission de domiciliation
e. Notification des décisions de la commission

Appui au suivi social des domiciliés le nécessitant
a. Repérage des situations pour lesquelles une ouverture de droits doit être accompagnée
b. Liaison avec les assistantes sociales du service

1. Savoirs/diplômes :

Agent administratif

Formation de niveau Bac +2 (BTS SP3S, DUT carrières sociale...)

2. Savoirs faire :

Avoir une connaissance du dispositif de domiciliation administrative
Capacité à mener des entretiens avec un public fragilisé, à analyser les demandes et les besoins
Savoir s'adapter à tout public et être dans l'écoute active
Faire preuve d'empathie, de diplomatie et de maîtrise de soi
Aptitude à travailler en équipe
Capacité à diffuser de l'information
Capacité organisationnelle

Utilisation de l'outil informatique (Excell, Word...) et des logiciels métiers

3. Qualités relationnelles exigées :

Dynamisme, réactivité, disponibilités et rigueur
Discrétion et respect du secret professionnel, devoir de réserve
Sens des responsabilités et du service public