Adjoint·e Administratif·ve en Charge des Réservations et des Relations avec le Public au Musée d'Art Mod H/F - Fonction publique Territoriale

Finalité du poste :

Au sein du service culturel et pédagogique du Musée d'Art moderne, sous la responsabilité de la responsable du service et sous la supervision du responsable des réservations, l'adjoint.e administratif.ve en charge des réservations et des relations avec le public a pour mission principale d'informer le public notamment les groupes scolaires, les groupes issus du champ social ou en situation de handicap de toutes les activités qui leur sont proposées et de prendre leurs réservations.

Principales missions :

Informer et conseiller le public du musée d'Art moderne sur l'offre culturelle à destination des groupes, (contact par téléphone ou par mail) :
- Identifier les besoins et demandes des interlocuteurs, leur proposer la visite ou l'offre adéquate
- Proposer une planification cohérente des réservations en accord avec le planning et les disponibilités des intervenants- conférenciers
- Veiller à la saisie des demandes et à l'affectation des visites dans le logiciel de billetterie
- Assurer le suivi des demandes :
- Transmission des informations aux équipes concernées
- Confirmations des réservations aux groupes
- Renseigner et mettre à jour un fichier de professionnels du champ social, acteurs associatifs, de la santé, etc. en veillant au respect de la réglementation RGPD
- Participer à la réalisation d'enquêtes d'évaluation, de statistiques et de bilans d'activités
- Participer aux actions de prospection à destination des groupes (scolaires, champ social etc) et du public touristique

Profil :

Expérience similaire dans le domaine culturel ou tourisme

Connaissances et Qualités requises :

Bonne expression orale et écrite

Bonne connaissance de l'anglais

Excellent sens de la rigueur et de l'organisation

Connaissance des outils informatiques standards (traitement de texte, tableur, messagerie, agenda informatique) et spécifiques (réservations et leurs traitements)

Aisance relationnelle et goût du contact
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Capacité d'adaptation et réactivité

Capacité à travailler en équipe

La connaissance du logiciel de billetterie SecuTix serait un plus